美國(guó)小學(xué)處理學(xué)生間矛盾的作法發(fā)人深省

這是少年商學(xué)院（ID：youthmba）的第1342篇分享文章。作者是少年商學(xué)院微信專欄作者、定居美國(guó)新澤西的華人媽媽Cathy。她有一對(duì)可愛(ài)的雙胞胎兒子。

我們家雙胞胎中的昊昊，在美上小學(xué)四年級(jí)的時(shí)候，有一次給一位女生留下了暴力威脅紙條。我們不得不面對(duì)學(xué)校和憤怒的女孩家長(zhǎng)。這件事情給我的觸動(dòng)和啟發(fā)蠻大的。

▋接受處罰后，一切才剛開(kāi)始

事發(fā)當(dāng)天，校長(zhǎng)打來(lái)兩次電話，并立即讓學(xué)區(qū)的心理老師與昊昊談話，鑒定他是否會(huì)對(duì)任何人造成威脅。家長(zhǎng)到學(xué)校，聽(tīng)取情況，把孩子接走。昊昊在第二天，受到了半天的關(guān)禁閉處罰。在處罰結(jié)束后，心理老師再次與昊昊談話，確保他對(duì)處罰沒(méi)有負(fù)面反應(yīng)。在以后，心理老師還將定期與昊昊交談。

孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中，難免會(huì)犯錯(cuò)誤，在學(xué)校惹麻煩。作為家長(zhǎng)，既要有針對(duì)性的教育孩子，又要找出自己在教育中的問(wèn)題。如何面對(duì)學(xué)校和對(duì)方家長(zhǎng)，也是一個(gè)值得探討的方面。我認(rèn)為，家長(zhǎng)在符合情理，遵守規(guī)章制度的前提下，應(yīng)該以保護(hù)孩子，確保自己孩子利益為最高目的。

孩子間的沖突發(fā)生后，學(xué)校會(huì)通知家長(zhǎng)，陳述事實(shí)，處理事件。一般不提對(duì)方學(xué)生的名字，也避免雙方家長(zhǎng)接觸，引發(fā)更多矛盾沖突。老公當(dāng)天去學(xué)校時(shí)，跟校長(zhǎng)說(shuō)，如果需要，我們可以給女孩家長(zhǎng)打電話道歉。校長(zhǎng)拒絕了，說(shuō)可以代為轉(zhuǎn)達(dá)。

女孩家長(zhǎng)反映非常強(qiáng)烈，校長(zhǎng)可能認(rèn)為，我們見(jiàn)面和道歉會(huì)有助于解決問(wèn)題，所以安排在事發(fā)第三天早上見(jiàn)面。我與女孩媽媽，還有校長(zhǎng)和學(xué)區(qū)的心理老師。雖然雙方在沖突中都有問(wèn)題，女孩沒(méi)有說(shuō)實(shí)話，但昊昊的行為已經(jīng)太過(guò)份了。我不想去追究事件的細(xì)節(jié)，希望盡快平息此事，減少對(duì)孩子的負(fù)面影響。因此，我只是陳述了從昊昊那里了解到的情況，澄清事實(shí)，正式道歉。

▋我的孩子犯了錯(cuò)，但卻被叮囑要懂得自我保護(hù)

非常湊巧，女孩媽媽是在鎮(zhèn)上開(kāi)業(yè)的心理醫(yī)生，可能是見(jiàn)到的病例太多了，對(duì)此事非常敏感。同時(shí)，情緒很激動(dòng)，談話時(shí)經(jīng)常帶著哭音。在事發(fā)當(dāng)天，她就拒絕學(xué)校再找她女兒談話，了解情況。見(jiàn)面時(shí)，她不斷表達(dá)她的擔(dān)心，問(wèn)我家里是否有槍，孩子的暴力行為等等。我都一一回答，校長(zhǎng)也幫助解釋。

但是她始終堅(jiān)持要親自跟我家兩個(gè)孩子談話，校長(zhǎng)說(shuō)這是學(xué)校絕對(duì)不能允許的，除非我們?cè)趯W(xué)校以外的地方見(jiàn)面。說(shuō)實(shí)話，如果在中國(guó)，我不會(huì)在乎，雙方家長(zhǎng)和孩子見(jiàn)面，一起談?wù)?，道歉，挺正常的?？蛇@是在美國(guó)，對(duì)方又是心理醫(yī)生，見(jiàn)面時(shí)，她說(shuō)些對(duì)孩子心理有害的話，怎么辦？因此，我不想讓孩子們見(jiàn)她。鑒于她的激動(dòng)情緒，我沒(méi)有馬上拒絕，只是說(shuō)要跟老公商量一下。

女孩媽媽可能知道很難親自鑒定，只好退一步，指責(zé)學(xué)校沒(méi)有按照規(guī)定，在24小時(shí)內(nèi)讓心理醫(yī)生鑒定昊昊是否會(huì)對(duì)他人造成威脅。校長(zhǎng)說(shuō)，已經(jīng)鑒定過(guò)了。女孩媽媽認(rèn)為鑒定的人不合格，要求讓有執(zhí)照的心理醫(yī)生鑒定。她曾經(jīng)參與過(guò)鎮(zhèn)中學(xué)暴力事件的處理，對(duì)制度和學(xué)區(qū)的人很熟悉。此時(shí)，校長(zhǎng)宣布見(jiàn)面結(jié)束，他要與女孩媽媽單獨(dú)解決程序問(wèn)題。

在送我出門的時(shí)候，心理老師對(duì)我說(shuō)，“你沒(méi)有必要讓對(duì)方家長(zhǎng)見(jiàn)你的孩子，你目前最重要的任務(wù)是保護(hù)你的孩子?！?/span>

到中午時(shí)（周五），學(xué)區(qū)的學(xué)生行為辦公室打電話來(lái)，已經(jīng)預(yù)約了一位心理醫(yī)生，周一早上對(duì)昊昊進(jìn)行鑒定。需要家長(zhǎng)簽字，允許學(xué)區(qū)與醫(yī)生交換昊昊的信息。并告知，這是規(guī)定，如果想在學(xué)區(qū)上學(xué)，必須去鑒定。

在簽字前，我給校長(zhǎng)打電話，說(shuō)了三點(diǎn)：

1. 請(qǐng)轉(zhuǎn)告女孩家長(zhǎng)，我們不同意他們見(jiàn)我的孩子。（校長(zhǎng)說(shuō)，就應(yīng)該這樣。）
2. 這個(gè)事件是否會(huì)被寫進(jìn)昊昊的檔案？（校長(zhǎng)說(shuō)，無(wú)論結(jié)論是什么，都不會(huì)進(jìn)檔案。）
3. 對(duì)給學(xué)校帶來(lái)的麻煩表示歉意，如果我們有什么可以幫助的，請(qǐng)告訴我們。（校長(zhǎng)說(shuō)，你根本不需要道歉。）

▋處理沖突是個(gè)技術(shù)活，要懂得平衡

因?yàn)殡p方家長(zhǎng)的態(tài)度，學(xué)校已經(jīng)完全站在我們這邊了。按照規(guī)定，鑒定前，昊昊不允許上課。學(xué)校一直等到最后一節(jié)課快結(jié)束時(shí)，才把昊昊叫出來(lái)，讓家長(zhǎng)接走。下周剛好放假，周一鑒定沒(méi)有問(wèn)題。開(kāi)學(xué)第一天早上，我們還在吃早飯，校長(zhǎng)來(lái)電話，讓我?guī)еb定結(jié)果，在上課前去見(jiàn)他。這樣，昊昊可以正常去上課。很感謝校長(zhǎng)，他在盡力把對(duì)昊昊的影響減到最少。

一周就要過(guò)去了，沒(méi)有聽(tīng)到任何動(dòng)靜。估計(jì)這件事就這么結(jié)束了。我對(duì)孩子們說(shuō)，不要主動(dòng)跟那個(gè)女孩說(shuō)話，如果她跟你們說(shuō)話，友好的回答。目前為止，女孩沒(méi)有跟他們說(shuō)話。唯一需要確認(rèn)的是，此事沒(méi)有進(jìn)昊昊的檔案。校長(zhǎng)已經(jīng)答應(yīng)了，我不想再追問(wèn)。打算下次跟班主任見(jiàn)面時(shí)，確認(rèn)一下。

作為新移民家長(zhǎng)，我們的價(jià)值觀，思維方式和行為方式，與美國(guó)學(xué)校及家長(zhǎng)有很大不同。我們不得不遵守各種規(guī)定，改變自己，保護(hù)孩子。在度的把握上，我覺(jué)得應(yīng)該有理有節(jié)，既要利用制度保護(hù)自己，也不必追求絕對(duì)公平，盡量與學(xué)校保持良好的關(guān)系。

對(duì)于美國(guó)家長(zhǎng)的強(qiáng)硬態(tài)度，我可以理解，沒(méi)有敵意或者反感，只需要平靜面對(duì)，大家都按照制度規(guī)定走。激化矛盾可能對(duì)自己的孩子不利。如果把事件搞大，聯(lián)合其他家長(zhǎng)，孩子可能在同學(xué)中被孤立，受到心靈傷害。因此，我們?cè)谔幚砼c學(xué)校和其他家長(zhǎng)關(guān)系時(shí)，需要特別謹(jǐn)慎。