“公開(kāi)贊美，私下批評(píng)”，教科書式的親子溝通方式應(yīng)該是這樣的

文丨Jaguar小姐

授權(quán)自：親子天下

學(xué)院君說(shuō)：我們?cè)窒怼?a target="_blank" rel="noopener">美國(guó)《紐約》雜志：表?yè)P(yáng)孩子的學(xué)問(wèn)》，表?yè)P(yáng)和批評(píng)孩子都需要掌握好“度”。今天，我們分享一個(gè)媽媽從小的親身經(jīng)歷，她認(rèn)為“公開(kāi)贊美，私下批評(píng)”才是教養(yǎng)孩子的最佳方式，希望對(duì)各位家長(zhǎng)有所啟發(fā)。

“當(dāng)眾指責(zé)”的方式

不會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的正面效果

年過(guò)40了，小時(shí)候的某些經(jīng)歷，到現(xiàn)在我還歷歷在目。

國(guó)小五年級(jí)，剛開(kāi)學(xué)不久，某次我忘了帶作業(yè)到學(xué)校。老師靠著黑板，兩手交叉胸前，叫我站起來(lái)，他當(dāng)著全班的面，用嚴(yán)肅的口吻說(shuō)：“你是真的忘了還是說(shuō)謊？你三、四年級(jí)的老師跟我說(shuō)，你以前常常不交作業(yè)！?！?/span>

才十歲的我，不知如何辯解，全班五十雙眼睛望著我，我羞恥地想往地下鉆。

國(guó)中一年級(jí)，我越區(qū)到另一個(gè)學(xué)校上課，由于要幫忙家務(wù)，晚上總是熬夜念書，加上交通時(shí)間，因此上學(xué)老是遲到。

某天早上，我又遲到五分鐘，剛畢業(yè)的年輕老師，在我剛進(jìn)教室的時(shí)候，要我走到全班面前，兩手撐著第一排桌子，她拿起藤條，重重往我屁股抽兩下。

在班上成績(jī)、人緣都好的我，竟在全班面前被打屁股，當(dāng)時(shí)的屈辱感，我怎么抹也抹不掉。

高中三年級(jí)，全校開(kāi)始了第一階段的考試，從小數(shù)學(xué)就差的我，第一次月考數(shù)學(xué)又考了倒數(shù)。人稱很厲害的數(shù)學(xué)老師，按照分?jǐn)?shù)高低排列考卷，從高分到低分，把同學(xué)一個(gè)個(gè)叫出去領(lǐng)考卷。

眼看老師手上的考卷越來(lái)越少，身邊的同學(xué)都已被叫到，我開(kāi)始局促不安，剩下最后兩張考卷，他把我叫起來(lái)，當(dāng)著全班同學(xué)的面，嚴(yán)肅地說(shuō)： “你是插班進(jìn)來(lái)的，不要來(lái)拖累大家的平均分?jǐn)?shù)。”雖然他的語(yǔ)氣并無(wú)抑揚(yáng)頓挫，然而他的話卻像一把刀，深深刺傷我。

除了在學(xué)校，父親偶爾也會(huì)當(dāng)眾責(zé)罵我。初中時(shí)，我的父親曾因?yàn)槲野褢艨诒窘唤o穿著警察制服的叔叔，不讓我作任何解釋，就當(dāng)著鄰居的面甩我耳光；他也曾經(jīng)誤會(huì)我謊稱去圖書館實(shí)際是約會(huì)，在大庭廣眾下打我兩個(gè)巴掌。

當(dāng)時(shí)的我大哭，一方面覺(jué)得委屈，另一方面覺(jué)得丟臉，那個(gè)耳光仿佛像個(gè)壞孩子的烙印，深深印在我的身上及鄰居的腦海，那種羞辱感，久久揮之不去。

成年后，這類當(dāng)眾責(zé)怪的場(chǎng)景還延續(xù)到職場(chǎng)上。一個(gè)朋友說(shuō)，早上開(kāi)公司檢討會(huì)議時(shí)，老板當(dāng)著全體同事的面，數(shù)落她業(yè)績(jī)不好，讓她既挫折又灰心。

也有朋友說(shuō)，她的同事因?yàn)闃I(yè)務(wù)報(bào)告寫得不好，被叫進(jìn)老板辦公室，辦公室門敞開(kāi)著，老板在里頭大聲數(shù)落，喊得外面的同事全都聽(tīng)見(jiàn)了，肅殺的氣氛讓大家士氣低落。

無(wú)論是老師、父母、主管、老板，大家都好像高高在上的，自以為在“教導(dǎo)”，每次回想起那些殘酷時(shí)刻，我就激動(dòng)地全身發(fā)抖！我永遠(yuǎn)記得當(dāng)時(shí)的恥辱感，更多的是憤怒！

二、三十年過(guò)去了，那些老師的臉，我至今仍清晰記得，我不明白，忘記帶作業(yè)、遲到、考不好、業(yè)績(jī)落后、業(yè)務(wù)報(bào)告寫不好，是犯了什么滔天大罪？為什么他們要用這種游街或斬首示眾的方式來(lái)“指導(dǎo)”？

這些老師、父母或老板的出發(fā)點(diǎn)都是基于善意，他們求好心切，想讓孩子學(xué)好、想讓業(yè)績(jī)更棒。

父母也許是想樹(shù)立威嚴(yán)，而團(tuán)體中的指導(dǎo)者除了威嚴(yán)以外，同時(shí)也認(rèn)為這是“機(jī)會(huì)教育”，藉由此人的例子，統(tǒng)一對(duì)團(tuán)體傳達(dá)他們的期待，他們或許認(rèn)為，看到別人犯錯(cuò)的后果，大家自然而然會(huì)產(chǎn)生警惕，從而能讓團(tuán)體中的每個(gè)人，不犯同樣的錯(cuò)誤。

然而，這種殺雞儆猴、以傷害當(dāng)事人自尊來(lái)便宜教導(dǎo)之事，最后真的能當(dāng)事人變好，也能讓其他人避免犯錯(cuò)嗎？

不，我認(rèn)為不能。至少，這不會(huì)帶來(lái)正面的長(zhǎng)遠(yuǎn)效果，這反而是用負(fù)面方式尋求短效，最后只會(huì)兵敗如山倒。

贊美要公開(kāi)，批評(píng)要私下

想想小時(shí)候的我，從來(lái)不會(huì)因?yàn)槔蠋煯?dāng)眾指責(zé)而讓我自發(fā)性地想改進(jìn)，我依舊偶爾忘了帶作業(yè)、依舊遲到、依舊數(shù)學(xué)考不好，更糟的是，我的內(nèi)心充滿了恨，也充滿對(duì)自己的否定，既然自尊都被傷了，我怎么還能變好？

我反而是在被理解、被鼓勵(lì)、甚至被諒解無(wú)心之過(guò)后，被激勵(lì)往好的方向發(fā)展。

或者，如果我的行為在被當(dāng)眾指責(zé)后有任何改變，那不是因?yàn)槲蚁胍鰧?duì)的事，而是因?yàn)槲液ε略俦恍呷?，而看著我被?zé)備的同學(xué)們，他們也是因?yàn)楹ε峦瑯釉庥龆苊庾鞒鐾瑯有袨?，然而他們?duì)老師的態(tài)度不是“尊敬”，而是“畏懼”，當(dāng)換了學(xué)校、換了老師后，他們會(huì)重新試探底線，沒(méi)有從中學(xué)到一點(diǎn)道理。

指導(dǎo)的目的，是驅(qū)動(dòng)當(dāng)事人的自尊自重與自愛(ài)，“當(dāng)眾指責(zé)”所帶來(lái)的“假象進(jìn)步”，卻是出于害怕被羞辱的恐懼感。教養(yǎng)、教育及管理的目的，究竟是在“自尊”的基礎(chǔ)上，驅(qū)動(dòng)向善的正念？或是制造“恐懼”，來(lái)使對(duì)方去做或不去做某件事？

我們自己也當(dāng)過(guò)孩子、也當(dāng)過(guò)學(xué)生、也當(dāng)過(guò)員工，有誰(shuí)喜歡被當(dāng)眾挨罵、被當(dāng)眾指責(zé)、或被當(dāng)成反面教材說(shuō)給全部的人聽(tīng)？

反觀另外兩個(gè)經(jīng)歷，我內(nèi)心充滿溫暖。我的研究所指導(dǎo)教授，他總是在開(kāi)學(xué)第一堂課，跟全班研究生說(shuō)：“余同學(xué)在這個(gè)領(lǐng)域懂很多，有任何問(wèn)題都可以問(wèn)她?！?span style="color: #008080;">這樣的話激勵(lì)我始終努力維持好的表現(xiàn)。

我的事務(wù)所老板更勝一籌，她會(huì)在我不在場(chǎng)的時(shí)候夸獎(jiǎng)我，例如在事務(wù)所管理會(huì)議中稱許我的表現(xiàn)，也會(huì)跟新進(jìn)同事說(shuō)起我的長(zhǎng)處，當(dāng)這些贊美之詞從別人口中轉(zhuǎn)述而來(lái)，無(wú)形中鼓勵(lì)我維持這樣的正面形象。

他們?cè)谌饲百澝牢?，批評(píng)留著私底下說(shuō)。我的研究所教授，在我做得不好時(shí)，會(huì)私下跟我討論，并給我建議。我的事務(wù)所老板，她會(huì)把辦公室的門關(guān)起來(lái)，告訴我哪里可以做得更好。

他們給我可貴的自信，也維護(hù)我的自尊，每次想到他們，我就充滿感激！

管理學(xué)說(shuō)的好：“贊美要公開(kāi)，批評(píng)要私下”。教養(yǎng)說(shuō)穿了就是一種管理，孩子需要教，員工需要激勵(lì)，我們永遠(yuǎn)有更好的方式來(lái)處理。私下討論、吃個(gè)飯聊聊，溫柔地鼓勵(lì)，永遠(yuǎn)勝過(guò)嚴(yán)厲的說(shuō)理。

貶抑人的自尊，只會(huì)破壞人自尊自重之心，人不會(huì)因?yàn)橐恢北惶裘《兊猛昝溃珔s會(huì)因?yàn)橐痪錅厝峁膭?lì)，而愿意努力改進(jìn)。

從“當(dāng)眾指責(zé)”到“私下批評(píng)”

女兒的轉(zhuǎn)變讓人驚喜

雖然我痛恨被“當(dāng)眾指責(zé)”，但老實(shí)說(shuō)，我也曾下意識(shí)地當(dāng)眾批評(píng)女兒。

有一次，女兒跟好朋友一起玩，兩人不知怎了發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)吵了起來(lái)，我大聲斥責(zé)她不準(zhǔn)吵架否則走人，她安靜了，當(dāng)時(shí)我因?yàn)榇舐暫戎褂行Ч凑醋韵仓?/span>

也有幾次，女兒正處于情緒波動(dòng)的狀態(tài)，樓下的警衛(wèi)伯伯或打掃阿姨問(wèn)起怎么了？我正想說(shuō)她如何如何，已經(jīng)情緒不穩(wěn)的女兒變得更加激動(dòng)，大聲地要我“不要說(shuō)不要說(shuō)！”當(dāng)時(shí)我嗤之以鼻，覺(jué)得有什么大不了，為什么不能說(shuō)？

現(xiàn)在的我，突然覺(jué)得好慚愧，她跟小時(shí)候的我一樣，自尊心受創(chuàng)了。自尊受創(chuàng)的她，總是會(huì)有好長(zhǎng)一段時(shí)間容易被挑起神經(jīng)，一點(diǎn)小事就讓她反應(yīng)激烈，也特別不能接受說(shuō)理。

因?yàn)槭軅哪菈K還在隱隱作痛，在自尊恢復(fù)前，她沒(méi)辦法接受一點(diǎn)批評(píng)。她可以接受媽媽私下說(shuō)她，但她不能容忍不相干的人知道自己表現(xiàn)不好。

我錯(cuò)了。

昨天女兒上音樂(lè)課時(shí)亂按鋼琴，我又犯老毛病，一直當(dāng)眾糾正她，她也開(kāi)始越來(lái)越鬧。

所幸我很快意識(shí)到自己的粗魯，立刻轉(zhuǎn)換方式，在她耳邊低聲說(shuō)，“沒(méi)關(guān)系，如果現(xiàn)在不想彈，我們就先不開(kāi)電源?！?/strong>她的情緒回穩(wěn)了些。